聚美优品严控完整采购流程 保证商品可追本溯源

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2018-07-12 10:31:32

近日中消协发布的2017年“双11”网络购物调查体验情况报告,让海淘商品再一次被推至封口浪尖。到底是海内外商品版本存在差异,还是真假有待鉴定,成为了消费者心中最大的疑虑。

成立八年的国内“老牌”美妆电商平台聚美优品迅速做出正面回应,表示聚美优品极速免税店所售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml,已确认货源来源清晰可靠,为海外正常在售正品商品,并公布了此次商品从采购到发货的流程图。

根据流程图可知,此次极速免税店所售商品全部从海外专柜和免税店等正规渠道采购,经过供应商验真、海关查验、国检检验以及聚美优品入出库检验等超过5项业内最严格的审核流程后,最终送达消费者手中,正品品质得以保障。

为了从源头保障跨境商品的正品资源,聚美优品秉持着对消费者负责的态度,做足了功课 —— 从制度和实施两个层面,严格把关,建立了一套完善的采购流程。首先从源头进行质量把控。聚美优品只从品牌方、代理商、国内外专柜等正规渠道采购,和1000余家国内外品牌合作,签订战略采购协议,确保出售商品货真价廉。所有供应商务必保证营业执照、税务登记证、组织机构代码证、生产许可证、卫生许可证。

同时,聚美优品从流程上管控采购、运输、入库、快递等各个环节,保证品质。100%入库和出库全检:所有到仓产品,均经过专业质检人员对产品进行检查,对产品包装、有效期、生产日期和产品批号的一致性等进行100%全检,并定期对产品进行随机的拆封抽检。

为了给客户带来更放心的购物体验,在美妆护肤较为敏感的商品品类上,聚美优品独树一帜,为消费者提供美妆产品拆封无理由退货服务,并将常规退货期限延长至30天。通过上述多项措施,聚美优品全年涉及质量问题的投诉率只占总订单量的不到万分之五,不到200起,成为化妆品行业的标本企业。